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Preguntas frecuentes
Si introduje la dirección de envío equivocada, ¿cómo puedo cambiarla?
Si introduje la dirección de envío equivocada, ¿cómo puedo cambiarla?
Si ingresó una dirección de envío incorrecta, esta no se puede modificar directamente desde la página de pedido después de que se haya realizado el pedido. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en hello@toendi.com lo antes posible y proporcione su número de pedido junto con su dirección de envío correcta.
Tenga en cuenta que una vez que se ha enviado un pedido, es posible que ya no podamos cambiar la dirección de entrega.
¿Son los productos impermeables?
¿Son los productos impermeables?
Todos los productos Toendi® son 100% impermeables, lo que significa que no solo puede limpiarlos con agua, sino que también puede llevarlos a la ducha o al baño. Pero preste atención a no sumergirlos en agua.
¿A dónde envían?
¿A dónde envían?
Tenemos almacenes en Estados Unidos, Alemania y Japón. Para pedidos de estos tres países, daremos prioridad a los envíos desde el almacén local, seguidos de los envíos desde almacenes extranjeros. Si no está seguro de si su ubicación está dentro de nuestro rango de entrega, no dude en enviarnos un correo electrónico [a] hello@toendi.com antes de realizar su pedido.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Todos los dispositivos Toendi® vienen con una garantía limitada de 5 años. Sin embargo, los paños, cargadores y accesorios no están cubiertos por esta garantía. La prueba de compra aceptable incluye recibos de tienda impresos, registros de compra en línea, estados de cuenta de tarjeta de crédito que muestren el cargo de Toendi®, o el historial de compras directamente desde nuestro sitio web en www.toendi.com.





