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Productos
¿Cómo enciendo y apago el juguete?
¿Cómo enciendo y apago el juguete?
Cuando el juguete esté completamente cargado, mantenga presionado el botón de encendido durante 3 segundos para encenderlo; la luz indicadora parpadeará repetidamente. Para apagar el juguete una vez que se haya encendido, mantenga presionado el botón de encendido durante 3 segundos; la luz indicadora se apagará.
¿Son los productos impermeables?
¿Son los productos impermeables?
Todos los productos Toendi® son 100% impermeables, lo que significa que no solo puedes limpiarlos con agua, sino que también puedes llevarlos contigo a la ducha o al baño.
¡Pero ten en cuenta que no debes sumergirlos en agua!
¿Cómo debo limpiar el juguete?
¿Cómo debo limpiar el juguete?
La mayoría de los productos: Enjuagar con agua, pero no remojar en agua. Además, los materiales de los juguetes son seguros y fiables.
No utilice alcohol para la desinfección, ya que puede causar decoloración, y no hierva los juguetes, ya que puede dañar el motor.
¿Cuánto tarda en cargarse el juguete?
¿Cuánto tarda en cargarse el juguete?
La mayoría de los juguetes requieren de 90 a 120 minutos para cargarse.
Durante la carga, la luz indicadora parpadeará repetidamente; cuando esté completamente cargada, la luz indicadora permanecerá encendida.
Además, si está cargando el juguete después de limpiarlo, asegúrese de que el puerto de carga esté seco antes de cargarlo.
¿Cómo cargar mi producto Toendi®?
¿Cómo cargar mi producto Toendi®?
Todos los productos Toendi® vienen con un cable de carga USB o un cable de carga magnético.
Para cargar con el cable de clavija, inserte la clavija en el puerto de carga.
El puerto de carga de Cherly es un pequeño círculo con un contorno y un pequeño orificio de clavija en el centro.
Una luz indicadora parpadeante sugiere que el producto se está cargando; tan pronto como la luz se vuelva fija, el producto estará completamente cargado y deberá desenchufarse.
Para cargar con el cable magnético, simplemente toque el extremo del cable magnético con el puerto metálico del producto y este se adherirá.
¿Qué debo hacer si mi producto Toendi® no se enciende?
¿Qué debo hacer si mi producto Toendi® no se enciende?
Todos los productos Toendi® se inician manteniendo pulsado el botón de encendido durante 3-5 segundos después de la carga.
Si esto no funciona, consulte nuestro proceso de garantía en la pestaña de atención al cliente de nuestra página web.
¿Cómo puedo navegar por los diferentes ajustes de vibración en mi producto Toendi®?
¿Cómo puedo navegar por los diferentes ajustes de vibración en mi producto Toendi®?
Para alternar entre los ajustes, presione firmemente el botón de encendido cada vez.
¿Es seguro usar lubricantes a base de silicona con los productos Toendi®?
¿Es seguro usar lubricantes a base de silicona con los productos Toendi®?
Toendi® recomienda el uso de un lubricante a base de agua, ya que es la opción más segura para usar con juguetes y preservativos.
Los lubricantes a base de silicona son pegajosos y pueden dañar tus juguetes de silicona. Consulta nuestro lubricante personal compatible con juguetes Toendi® aquí.
Mando a distancia
¿Cómo usar la aplicación para controlar los juguetes a distancia?
¿Cómo usar la aplicación para controlar los juguetes a distancia?
¡Puedes acceder a las funciones remotas descargando la aplicación Joyhub!
Joyhub está disponible para iOS y Android. Descárgala ahora para desbloquear las funciones remotas:
Usuarios de iPhone: Para la mejor experiencia, descarga la aplicación directamente desde la App Store.
Usuarios de Android: Descarga la aplicación desde Google Play.
Usuarios de Samsung: Descárgala a través de nuestro enlace oficial de APK.
Algunos dispositivos pueden mostrar advertencias de seguridad; simplemente selecciona "Permitir" para continuar.
No olvides habilitar la instalación de fuentes desconocidas en tu configuración para una instalación sin problemas.
¡Comienza a disfrutar del control remoto y más con Joyhub hoy mismo!
¿Qué funciones tiene la APP de Joyhub?
¿Qué funciones tiene la APP de Joyhub?
Nuestro juguete ofrece funcionalidades básicas sin la aplicación para un disfrute sencillo.
Sin embargo, descargar la aplicación Joyhub desbloquea funciones emocionantes como:
Modo Video: Sincroniza las vibraciones con los ritmos del video.
Modo DIY: Crea y guarda configuraciones personalizadas.
Control Remoto: Conéctate con tu pareja en cualquier lugar.
¿Qué pasa si encuentro que usar la aplicación es demasiado molesto?
¿Qué pasa si encuentro que usar la aplicación es demasiado molesto?
Todas las descargas son seguras, directamente desde nuestro sitio web oficial.
La aplicación Joyhub está diseñada pensando en su privacidad y seguridad para una experiencia fluida.
¿Listo para mejorar su viaje? Descargue la aplicación aquí: Joyhub.
Envío
¿A dónde envían?
¿A dónde envían?
Tenemos almacenes en Estados Unidos, Alemania y Japón. Para los pedidos de estos tres países, daremos prioridad a los envíos desde almacenes locales, seguidos de los envíos desde almacenes en el extranjero. Si no está seguro de si su ubicación está dentro de nuestro rango de entrega, no dude en enviarnos un correo electrónico a hello@toendi.com antes de realizar su pedido.
Nunca recibí mi paquete, ¿qué debo hacer?
Nunca recibí mi paquete, ¿qué debo hacer?
Por favor, envíenos un correo electrónico a hello@toendi.com
Pago
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Actualmente, aceptamos PayPal y Payments.
PayPal admite tarjetas de crédito y débito, por lo que puedes pagar fácilmente incluso sin tener una cuenta de PayPal.
Estamos trabajando para añadir más opciones de pago en el futuro.
Compras y pedidos
Compras y pedidos
1. Cuando compra un producto en nuestro sitio web, usted celebra un acuerdo vinculante con nosotros para esa compra. Los productos se venden solo en cantidades domésticas típicas para uso personal.
2. Los pedidos se procesan automáticamente a través de nuestro sistema de tienda en línea. Generalmente, recibirá una confirmación de recepción instantánea, lo que indica que hemos recibido su pedido y lo estamos procesando.
3. Tenga en cuenta que la confirmación de recepción no es una aceptación de su pedido. Enviaremos una confirmación por separado para finalizar el pedido. En algunos casos, para agilizar el proceso, podemos combinar el recibo y la confirmación en una sola comunicación.
Pedidos
How do I reach customer support?
How do I reach customer support?
If you have any questions or concerns, our customer suppeort team ishere to help.
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Available Monday to Friday from 9:00 AM to 10:00 PM (EST) and Saturday from 9:00 AM to 6:00 PM (EST)
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¿Es necesario registrarse como miembro para hacer un pedido?
¿Es necesario registrarse como miembro para hacer un pedido?
Toendi® le permite comprar como invitado.
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Siempre estamos encantados de contar con usted.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
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Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
¿Ofrecen opciones de envío discretas?
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¡Sí! Todos los envíos se empaquetan en cajas discretas para una total anonimidad.
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Todos los dispositivos Toendi® vienen con una garantía limitada de 5 años.
Sin embargo, los paños, cargadores y accesorios no están cubiertos por esta garantía.
La prueba de compra aceptable incluye recibos de tienda impresos, registros de compras en línea, extractos de tarjetas de crédito que muestren el cargo de Toendi® o el historial de compras directamente desde nuestro sitio web.
¿Cuándo puedo esperar que llegue mi pedido?
¿Cuándo puedo esperar que llegue mi pedido?
Tu pedido debería llegar en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de que haya salido de nuestras instalaciones.
¿Cómo puedo solicitar un reemplazo para mi producto Toendi®?
¿Cómo puedo solicitar un reemplazo para mi producto Toendi®?
Por favor, diríjase a la pestaña de servicio al cliente en nuestro sitio web para obtener más información sobre nuestra política de garantía.
